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Deutsche Telekom bringt die Apotheke zum Patienten

Bonn, 11. März 2014
 
  • Richtungsweisende Kooperation mit Versandapotheke DocMorris
  • Apotheker beraten Kunden audiovisuell in Echtzeit über Medikamente und ihre Anwendung
  • Pilot für Einsatz in weiteren Branchen
 
Die Deutsche Telekom bringt die Apotheke zum Patienten: Dazu kooperiert der Bonner Kommunikationskonzern mit DocMorris. Kunden von Europas größter Versandapotheke können sich demnächst ganz bequem vom Sofa aus über Medikamente und ihre Anwendung bei einem kompetenten „LiveBerater“, in diesem Fall ein Apotheker, informieren und beraten lassen.
 
„Mit dem LiveBerater bringen wir die persönliche Online-Beratung auf eine neue Ebene “, erklärt Dirk Backofen, Leiter Marketing Geschäftskunden Telekom Deutschland GmbH. „Der Kunde kann sich in privater Atmosphäre bequem informieren, ohne das Haus zu verlassen. Das ist ein Meilenstein im Online-Geschäft.“
 
Im Mittelpunkt steht eine internetbasierte Lösung. Der Kunde steuert über die Homepage von DocMorris den Berater an und erhält eine persönliche audiovisuelle Beratung in seiner vertrauten Umgebung. Die Deutsche Telekom und DocMorris tragen damit auch dazu bei, die pharmazeutische Versorgung für immobile Menschen oder in strukturschwachen respektive ländlichen Regionen zu verbessern.
 
„Wir können unseren Apothekenkunden mit dem LiveBerater einen pharmazeutischen Beratungsservice von Angesicht zu Angesicht ermöglichen, der ihnen echten Mehrwert bietet. Während der Beratung können zum Beispiel unterstützend erklärende Einspielfilme gezeigt werden“, sagt Olaf Heinrich, CEO von DocMorris. „Die Apotheke DocMorris kommt interaktiv zum Patienten, ganz gleich, wann und wo der Kunde unser Wissen über Arzneimittel und ihre Therapien braucht – einfach, individuell und pharmazeutisch kompetent.“
Der Telekom LiveBerater wird erstmals bei DocMorris eingesetzt. Das Kommunikations-Tool bietet Anwendern die Möglichkeit, beratungsintensive Produkte online zu vermarkten. Der LiveBerater kann beispielsweise auch von der Touristikbranche, Finanzdienstleistern, der Immobilienwirtschaft, dem Elektronik- oder auch dem Onlineversandhandel verwendet werden.
 
Über die Deutsche Telekom:
 
Die Deutsche Telekom ist mit über 142 Millionen Mobilfunkkunden sowie 31 Millionen Festnetz- und mehr als 17 Millionen Breitbandanschlüssen eines der führenden integrierten Telekommunikationsunternehmen weltweit (Stand 31. Dezember 2013). Der Konzern bietet Produkte und Dienstleistungen aus den Bereichen Festnetz, Mobilfunk, Internet und IPTV für Privatkunden sowie ICT-Lösungen für Groß- und Geschäftskunden. Die Deutsche Telekom ist in rund 50 Ländern vertreten und beschäftigt weltweit rund 229.000 Mitarbeiter. Im Geschäftsjahr 2013 erzielte der Konzern einen Umsatz von 60,1 Milliarden Euro, davon wurde mehr als die Hälfte außerhalb Deutschlands erwirtschaftet. 
 
Über DocMorris:
 
DocMorris ist die bekannteste Apothekenmarke in Deutschland und zugleich Europas größte Versandapotheke mit einem Umsatz von über 324 Millionen Euro im Jahr 2012. DocMorris ist ein Tochterunternehmen der Zur Rose AG.