Umfassende pharmazeutische Beratung
Über 20 Jahre Erfahrung
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Starten Sie jetzt den Video-LiveChat!

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Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • Persönliche Beratung in Ton und Bild
  • Bequem und diskret von zu Hause aus
  • Ausführlich, anschaulich und individuell
  • Sprechzeiten: Montag bis Freitag 08:00 – 20:00 h
  • Nutzung mit allen Endgeräten möglich

 Unsere Datenschutzhinweise finden Sie hier

Pharmazeutische Beratung per Video-LiveChat - wie's geht zeigt unser Film!

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Bei dem DocMorris Video-LiveChat können Sie Ihren Gesprächspartner nicht nur hören, sondern auch sehen: Eine Videokamera filmt den Berater, über das Internet wird das Bild live auf Ihren Computer übertragen. So kann der Berater Ihre Fragen nicht nur mündlich beantworten, sondern Ihnen zur besseren Erklärung auch etwas zeigen oder Filme und Bilder einspielen. Unser Film zeigt Ihnen, wie das funktioniert.

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Für wen ist der DocMorris Video-LiveChat?

Der Video-LiveChat eignet sich für alle Menschen, die eine individuelle und absolut diskrete Beratung durch ihre Apotheke wünschen.
Ideal ist die Beratung zum Beispiel für:

  • Patienten mit Asthma, die sich Atemübungen zeigen lassen möchten 
  • Diabetiker, die Fragen zur Anwendung des Blutzuckermessgerätes haben
  • Alle Apothekenkunden, die von zu Hause aus ausführlich und vor allem anschaulich beraten werden möchten

 

Wir sind für Sie da!

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Sprechzeiten

Montag – Freitag

08.00 – 20:00 h

 

Unsere Datenschutzhinweise finden Sie hier

 

Fragen und Antworten zum Video-LiveChat

  • Was braucht man für den Video-LiveChat?

    Um den Video-LiveChat zu nutzen, benötigen Sie entweder einen Computer mit Windows oder Mac-Betriebssystem und einem aktuellen Browser (siehe „Welche Software benötige ich für den Video-LiveChat?“), ein iOS Endgerät mit iOS 11 oder höher oder ein Android Endgerät. Das Gerät muss mit dem Internet verbunden sein.

    Wenn Sie mit Ihrem Berater sprechen möchten, benötigen Sie zusätzlich ein Mikrofon (bei den meisten Notebooks ist dieses eingebaut, bei PCs können Sie ein Mikrofon oder Headset anschließen). Wenn Sie es möchten, können Sie zusätzlich eine Kamera benutzen, damit Ihr Berater Sie sehen kann.

     

     

  • Welche Funktionen bietet der Video-LiveChat?

    Sie können Ihren Berater über eine Videokamera sehen und ihm entweder mündlich über Ihr Mikrofon oder schriftlich über den Text-Chat Fragen stellen oder sich etwas erklären lassen.

    Wenn Sie es wünschen, können Sie auch Ihr Videobild übertragen, sodass der Berater auch Sie sehen kann. Die Übertragung Ihres Bildes können Sie jederzeit an- oder ausschalten.

    Links neben Ihrem Berater sehen Sie eine Fläche eingeblendet: die „Bühne“. Diese kann von Ihrem Berater dazu genutzt werden, um Produkte, Broschüren, Videos oder andere Medien zu präsentieren, um so die Beratung besonders informativ und anschaulich zu gestalten.

    Um die Beratung zu beenden, informieren Sie einfach Ihren Berater oder klicken Sie den Knopf "Beratung beenden" in der Menüleiste.

  • Wie starte ich ein Beratungsgespräch?

    Das geht ganz leicht: Um ein Beratungsgespräch anzufordern, genügt ein Klick auf "Beratung starten". Sie werden dann in die Warteschleife weitergeleitet. Sobald ein Berater verfügbar ist, erhalten Sie eine Einladung zu Ihrem persönlichen Beratungsgespräch. Die Wartezeit beträgt in der Regel weniger als zwei Minuten.
    Sie müssen keine zusätzliche Software installieren oder komplizierte Einstellungen vornehmen.

     

  • Mit wem spreche ich beim DocMorris Video-LiveChat?

    Die Beratung erfolgt ausschließlich durch pharmazeutisch ausgebildete Mitarbeiter der Versandapotheke DocMorris. Sie sprechen mit Apothekern oder ausgebildeten Apotheken-Fachkräften.

  • Wie steht es beim Video-LiveChat um den Schutz meiner Daten?

    Beim Video-LiveChat werden nur die personenbezogenen Daten übertragen, die Sie selbst dem Berater mitteilen. Die Beratung kann anonym erfolgen, wenn Sie dies wünschen. Bei der Übermittlung personenbezogener Daten wird der Standard TLS 1.2 mit 256-Bit-AES-Verschlüsselung (hoch) und RSA mit 4096-Bit-Austausch verwendet. Somit sind Ihre Daten vor dem unberechtigten Zugriff durch Dritte geschützt.
    Der Berater hat keinen Zugriff auf Ihren Computer und kann Sie auch nicht im Bild sehen, wenn Sie der Nutzung Ihrer Kamera nicht ausdrücklich zustimmen. Die Beratungsgespräche werden nicht aufgezeichnet.

  • Was kostet die Nutzung des Video-LiveChat?

    Für die Nutzung des Video-LiveChat werden von DocMorris keine Gebühren erhoben. Es fallen lediglich die üblichen Verbindungsentgelte Ihres Internet- oder Mobilfunkanbieters für die Internetverbindung an. Bitte berücksichtigen Sie insbesondere bei einer mobilen Nutzung der Videoberatung, dass höhere Datenmengen übertragen werden.

  • Welche Software benötige ich für den Video-LiveChat?

     

    Windows-Browser: Mozilla Firefox ab Version 22, Google Chrome ab Version 28, Edge ab Version 40
    Mac-Browser: Mozilla Firefox ab Version 22, Google Chrome ab Version 28, Safari ab Version 11
    iOS-Endgeräte (iPhone + iPad): Safari ab iOS 11
    Android-Endgeräte (Smartphones + Tablets): Google Chrome in einer aktuellen Version


Service
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