(Betrieb der Webseite mit Ausnahme des DocMorris Marktplatzes und Vertragspartner für Käufe bei DocMorris Apotheke)
Kontaktinformationen
DocMorris N.V.
Avantisallee 152
6422 RA Heerlen
Niederlande
Telefon: 0241 / 94269333 (Kosten gemäß Ihres Tarifs, Festnetz- und Mobilfunkpreise können abweichen)
Telefax: 0180 3 / 48 40 40 (9 ct/min aus dem deutschen Festnetz, max. 42 ct/min aus dem dt. Mobilfunknetz)
E-Mail: service@docmorris.de
Falls Sie eine Frage haben, nutzen Sie bitte zur schnelleren Bearbeitung Ihres Anliegens unser Kontaktformular.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über das DocMorris-Schwesterunternehmen D&W Mailorder Service B.V., Avantisallee 152, 6422 RA Heerlen, Niederlande
Verantwortlichkeiten
Vorstand:
Gundula Koele-Pabst, Michael Veigel
Verantwortliche Apothekerin:
Regine Schnitter
(gesetzliche Berufsbezeichnung: Apotheker, BIG-Nummer: 29913148317)
Organisatorische und Apotheker-Informationen
Aufsichtsbehörde:
Staatstoezicht op de Volksgezondheid
Inspectie voor de Gezondheidszorg
Regio zuidoost (Limburg, Noord-Brabant)
Stadsplateau 1
3521 AZ Utrecht (Niederlande)
Postadresse:
Postbus 2518
6401 DA Heerlen
DocMorris erfüllt die niederländischen Leitlinien für den professionellen Standard in ihren aktuell geltenden Fassungen. www.knmp.nl/richtlijnen
Deutsche Umsatzsteueridentifikationsnummer:
DE210797605
Niederländische Umsatzsteueridentifikationsnummer:
NL8086.37.642.B01
Handelsregister:
Kamer van Koophandel 14066093
(Betrieb des DocMorris Marktplatzes auf der Webseite)
Kontaktinformationen
DocMorris Services B.V.
Avantisallee 152
6422 RA Heerlen
Niederlande
Telefon: 0241 / 94269299
E-Mail: service@docmorris.de
Geschäftsführung
Walter Hess, Gundula Koele-Pabst
Organisatorische Informationen
Niederländische Umsatzsteueridentifikationsnummer:
NL8198.61.303.B01
Handelsregister:
Kamer van Koophandel 14105470
Angaben zum Digital Services Act (DSA):
Digital Services Acts (DSA) Transparency Report
Für allgemeine Servicefragen und zur Beratung steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gern zur Verfügung unter:
E-Mail: service@docmorris.de
Telefon: 0241 / 94269333
(Mo-Fr: 8-20 Uhr, Sa: 9-13 Uhr, Kosten gemäß Ihres Tarifs, Festnetz- und Mobilfunkpreise können abweichen).
Bei Beschwerden sind unsere Servicemitarbeiter stets bemüht, eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Falls das einmal nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelingt, ist es jederzeit möglich, sich an unseren internen Complaint Manager zu wenden. Senden Sie einfach eine E-Mail an beschwerdemanagement@docmorris.de. Der Complaint Manager wird Sie unentgeltlich beraten und bei der Formulierung der Beschwerde und der Prüfung von Lösungsmöglichkeiten für das Problem helfen. Jede Beschwerde wird gründlich untersucht mit dem Ziel, eine für den Beschwerdeführer und den Leistungserbringer zufriedenstellende Lösung zu erreichen. Sie erhalten so bald wie möglich, spätestens jedoch sechs Wochen nach Einreichung der Beschwerde eine schriftliche Mitteilung des Leistungserbringers. In begründeten Fällen kann die Frist um bis zu 4 Wochen verlängert werden.
Konnte auf diesem Weg keine Einigung erzielt werden, können Sie Ihre Beschwerde in niederländischer Sprache bei einem niederländischen externen Beschwerdebeauftragten einreichen. Er ergreift keine Partei und fällt kein Urteil. Er oder sie ist unabhängig. Alles, was Sie dieser Person sagen, ist vertraulich. Der Beschwerdebeauftragte kann vermitteln und sucht gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung.
E-Mail: apotheek@quasir.nl
Telefon: +31 6 22 92 16 49
War die Vermittlung des externen Beschwerdebeauftragten erfolglos, können Sie Ihre Beschwerde beim niederländischen Streitbeilegungsausschuss für öffentliche Apotheken Geschillencommissie Openbare Apotheken einreichen. Er wird über Ihre Beschwerde entscheiden. Der Ausschuss ist unabhängig und untersteht der Stiftung für Beschwerden und Streitigkeiten in der Primärversorgung Stichting Klachten & Geschillen Eerstelijnszorg (SKGE).Hält der Streitbeilegungsausschuss Ihre Beschwerde für gerechtfertigt, wird Ihre Reklamation für begründet erklärt und eine Wiederholung muss verhindert werden. Haben Sie einen Schaden erlitten, können Sie eine Entschädigung beantragen. Der Streitbeilegungsausschuss entscheidet, ob Sie dazu berechtigt sind.
Geschillencommissie Openbare Apotheken
Postbus 8018
5601 KA Eindhoven
Niederlande
Telefon: +31 88 02 29 100
E-mail: info@skge.nl
www.skge.nl
Wir sind nicht verpflichtet, an einem alternativen Streitbeilegungsverfahren vor einer Streitschlichtungsstelle in der Bundesrepublik Deutschland teilzunehmen.
Der Inhalt von www.docmorris.de dient ausschließlich Ihrer Orientierung. Die darin enthaltenen Informationen sind in keiner Weise ein Ersatz für die Beratung oder Behandlung durch einen ausgebildeten und anerkannten Arzt.
Die Angaben zu Packungsgrößen, PZN, Darreichungsformen sowie AVP/UVP sind der Datenbank der ABDATA entnommen.
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Bitte suchen Sie bei gesundheitlichen Problemen stets den Arzt Ihres Vertrauens auf. Beginnen, variieren oder beenden Sie eine Behandlung nicht eigenständig. Der Inhalt von www.docmorris.de ist nicht zur Selbstdiagnose geeignet und bildet keine ausreichende Grundlage für die Auswahl und Anwendung von Behandlungsmethoden.
