Häufig gestellte Fragen rund ums Thema Rezept

• 1. Warum muss ich mein Originalrezept einsenden? Reicht nicht auch eine Kopie per E-Mail?
  In Deutschland ist es gesetzlich vorgeschrieben, dass rezeptpflichtige Medikamente, die auf einem Rezept in Papierform verschrieben wurden, nur gegen Vorlage des Original-Rezeptes abgegeben werden können

• 2. Ich benötige kühlpflichtige Medikamente. Kann ich diese bei DocMorris überhaupt bestellen?
  Ja, denn für kühlpflichtige Medikamente arbeiten wir zur Lieferung mit einem Spezialspediteur zusammen, der Ihr Paket in einem Kühlfahrzeug transportiert. So wird während des Transports die Kühlkette ununterbrochen eingehalten.

• 3. Was muss ich tun, damit ich genau das Medikament erhalte, welches auf dem Rezept vermerkt ist? Ersatzpräparate vertrage ich nicht.
  Um den Austausch des Medikamentes auszuschließen, muss Ihr Arzt das „Aut-Idem“ Feld vor dem jeweiligen Medikament auf dem Rezept durchstreichen. Dann erhalten Sie exakt das auf dem Rezept verordnete Medikament.

• 4. Wie kann ich Rezeptfreies mitbestellen, wenn ich ein Rezept einsende?
  Das ist ganze einfach: Legen Sie die rezeptfreien Artikel zu den rezeptpflichtigen in den Warenkorb, schließen Sie die Bestellung ab und drucken Sie dann den gesamten Bestellschein aus. Dann erhalten Sie rezeptfreie und rezeptpflichtige Medikamente gemeinsam geliefert, und zwar versandkostenfrei! Für die rezeptfreien Artikel wird Ihnen der günstige Online-Preis berechnet.

• 5. Ich möchte ein Rezept für mein Kind einreichen. Was muss ich beachten?
  Damit uns im Falle eventueller Rückfragen ein erziehungsberechtigter Ansprechpartner zur Verfügung steht, können Rezepte für Minderjährige nur von einem Erziehungsberechtigten bei uns eingereicht werden. Geben Sie dazu einfach auf dem Bestellschein die Daten des Erziehungsberechtigten als Besteller an.

• 6. Ich kann nicht erkennen, ob es sich bei dem Produkt im Onlineshop um mein Medikament handelt, weil alle rezeptpflichtigen Produkte kein Bild haben. Woran liegt das?
  Da für rezeptpflichtige Medikamente außerhalb medizinischer Fachkreise keine Werbung gemacht werden darf, können wir keine Bilder der Packungen zeigen. Am sichersten finden Sie das Medikament über die 8-stellige PZN, die auf jeder Packung unter dem Strichcode steht.

• 7. Warum sind rezeptpflichtige Medikamente nur über die Suche auffindbar und nicht über die Kategorien im Onlineshop?
  Das Einordnen rezeptpflichtiger Medikamente in die Produktkategorien würde gegen das in Deutschland geltende Werbeverbot verstoßen.