Wirkungsanalyse belegt:

Versandapotheke DocMorris steigert Compliance ihrer Kunden signifikant im Vergleich zur wohnortnahen Apotheke

Die beste Arzneimitteltherapie bleibt wirkungslos, wenn der Patient die verschriebenen Medikamente nicht bestimmungsgemäß einnimmt. Mangelnde Compliance ist heute eine der zentralen Herausforderungen im Gesundheitssystem. Schätzungen zufolge belaufen sich die durch Non-Compliance verursachten jährlichen Kosten für das deutsche Gesundheitssystem auf zwischen 7,5 und 10 Milliarden Euro.Die Versandapotheke DocMorris trägt laut einer aktuellen Untersuchung dazu bei, die Compliance-Rate um 4,8 Prozentpunkte gegenüber einer wohnortnahen Apotheke zu steigern und damit die Gesundheitskosten zu senken.

Das Health Risk Institut (HRI) hat auf Basis anonymisierter GKV-Leistungsdaten der Jahre 2007 bis 2010 herausgefunden, dass die DocMorris Versandapotheke in signifikantem Maß einen Beitrag zur Förderung der Compliance leistet. In der Wirkungsanalyse ist das Institut der Frage nachgegangen, welche Apothekenkunden eine höhere Compliance aufweisen: die DocMorris-Versand-Kunden oder die Kunden, die in einer wohnortnahen Apotheke einkaufen.

Insgesamt wurden die Daten von 7.000 GKV-Versicherten analysiert. Das Ergebnis: Bei den 3.500 dauerhaften DocMorris-Kunden konnte im ersten Kalenderjahr nach Erstbestellung eine Erhöhung des MRSA Compliance Indexes (MRSA = morbiditätsorientierter Risikostrukturausgleich) um 4,8 Prozent im Vergleich zu einer risikoadjustierten Kontrollgruppe von 3.500 Vor-Ort-Apothekenkunden belegt werden. „Die Steigerung des Compliance Indexes um 4,8 Prozent im Kalenderjahr nach dem Erstbezug von DocMorris ist signifikant“, fasst Dr. Thomas Zahn, Geschäftsführer HRI, die Ergebnisse zusammen. Geplant ist, die Analyse kontinuierlich durchzuführen, um so langfristige und valide Ergebnisse zu erhalten.

„Das Ergebnis des HRI zeigt, dass wir durch systematische und qualitätsgesicherte Beratung über alle Krankheitsbilder hinweg im Durchschnitt für mehr Compliance sorgen“, sagt Prof. Dr. Christian Franken, Chefapotheker DocMorris. „Wir nutzen die Systemvorteile der Versandapotheke bei der Versorgung chronisch kranker Pateinten konsequent und tragen dazu bei, dass der einzelne Patient nachhaltig optimal versorgt ist.“

„In einem nächsten Schritt wollen wir unsere Beratungsleistungen noch spezifischer anbieten und ausgewählte Patientengruppen noch gezielter pharmazeutisch beraten. Basierend auf unseren Erfahrungen der letzten Jahre sehen wir Chancen, die Compliance-Rate noch weiter steigern zu können, wahrscheinlich sogar bis in den zweistelligen Bereich.“

„Hohe pharmazeutische Qualität zu gleichzeitig – durch die Vergabe von Boni – niedrigen Kosten für chronisch kranke Patienten sind möglich und bringen Vorteile für alle Beteiligten“, sagt Olaf Heinrich, CEO DocMorris Mail Order.

Die Versandapotheke DocMorris plant ihre Standards in Zusammenarbeit mit den Krankenkassen im Sinne der Patienten weiter auszubauen, um ihrer Vorbildfunktion als pharmazeutischer Dienstleister auch in Zukunft gerecht zu werden – zum Vorteil des Einzelnen und des Systems.

Schon heute sind die Beratungsstandards im Versand qualitätsgesichert und hoch: Sie stellen zum einen sicher, dass Patienten systematisch über Einnahmemodalitäten und Wirkweise von Arzneimitteln aufgeklärt werden. Zum anderen bietet DocMorris den strukturellen Vorteil, dass bei jeder einzelnen Bestellung eine systematische Wechselwirkungsprüfung durchgeführt wird, die die individuelle Medikation des Kunden über einen Zeitraum von mehreren Wochen einbezieht. Zusätzlich bietet DocMorris seinen Patienten kostenlos einen individuellen Arzneimittel-Check, der zum Beispiel mögliche Wechselwirkungen, Überdosierungen und Gegenanzeigen und somit Gesundheitsgefährdungen aufdecken soll.

Über DocMorris:

DocMorris ist die bekannteste Apothekenmarke in Deutschland und zugleich Europas größte Versandapotheke mit einem Umsatz von rund 335 Millionen Euro im Jahr 2013.
Über 2,5 Millionen Kunden haben bislang Arzneimittel und Apothekenprodukte bei DocMorris bestellt. Die Versandapotheke steht für sichere, qualitativ hochwertige und flächendeckende pharmazeutische Versorgung. Dafür sorgt ein hochqualifiziertes pharmazeutisches Team von über 90 Apothekern und Pharmazeutisch-technischen Assistenten. Als pharmazeutischer Dienstleister entwickelt und realisiert DocMorris spezielle Chroniker-Programme in Zusammenarbeit mit pharmazeutischen Unternehmen und Krankenkassen.
Die wissenschaftlich fundierte, standardisierte pharmazeutische und individuelle Beratung wird kontinuierlich weiter ausgebaut: neben der Beratung per Telefon, Brief oder E-Mail wird bei DocMorris der Bereich Telepharmazie weiterentwickelt. Die Live-Beratung per Video wird beim Medikationsmanagement unterstützen. Dieses innovative Konzept trägt dazu bei, Medikations- oder Einnahmefehler zu vermeiden und ermöglicht, den Kunden an jedem Ort zu jeder Zeit umfassend von Angesicht zu Angesicht zu beraten.
Rund 500 Mitarbeiter arbeiten insgesamt am Erfolg von DocMorris, einem Tochterunternehmen der Zur Rose AG mit Sitz im niederländischen Heerlen. Seit Gründung im Jahr 2000 zahlt die Versandapotheke die jeweils für Deutschland gültige Umsatzsteuer an die Finanzämter in Deutschland.

Unternehmenskontakt Versandapotheke DocMorris:
Versandapotheke DocMorris
Torben Bonnke
Head of Communication and PR
Voskuilenweg 131B
6416 AJ Heerlen
Niederlande
Telefon: +49 (171) 864 888 1
E-Mail: torben.bonnke@docmorris.de

Pressekontakt Versandapotheke DocMorris:
HOSCHKE & CONSORTEN Public Relations GmbH
DocMorris-Presseteam
Heimhuder Straße 56
20148 Hamburg
Deutschland
Telefon: +49 (40) 36 90 50 34
E-Mail: docmorris@hoschke.de